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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Wie kann die Effizienz der Anfragebeantwortung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, technischem Support und Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebeantwortung kann durch die Implementierung von automatisierten Chatbots verbessert werden, die häufig gestellte Fragen schnell und präzise beantworten können. Zudem kann die Nutzung von Wissensdatenbanken und Self-Service-Portalen den Mitarbeitern und Kunden ermöglichen, Antworten auf ihre Fragen eigenständig zu finden. Die Einführung von Ticketing-Systemen und Workflow-Management-Tools kann die Zuweisung und Verfolgung von Anfragen optimieren, um sicherzustellen, dass sie schnell und effizient bearbeitet werden. Darüber hinaus kann die Schulung der Mitarbeiter in effektiven Kommunikations- und Problemlösungstechniken die Effizienz der Anfragebeantwortung in allen Bereichen verbessern.
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Wie kann die Effizienz der Anfragebeantwortung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, technischem Support und Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebeantwortung kann durch die Implementierung von automatisierten Chatbots verbessert werden, die häufig gestellte Fragen schnell und präzise beantworten können. Zudem kann die Einführung eines Wissensmanagement-Systems dazu beitragen, dass Mitarbeiter leichter auf relevante Informationen zugreifen können, um Anfragen schneller zu bearbeiten. Die Schulung der Mitarbeiter in effektiven Kommunikationstechniken und Problemlösungsstrategien kann ebenfalls dazu beitragen, die Effizienz der Anfragebeantwortung zu steigern. Darüber hinaus kann die Einführung von Self-Service-Optionen für Kunden und Mitarbeiter dazu beitragen, dass diese ihre Anfragen eigenständig und effizient bearbeiten können.
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Wie kann die Effizienz der Anfragebearbeitung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, IT-Support und Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebearbeitung kann durch die Implementierung von Self-Service-Optionen verbessert werden, die es den Kunden ermöglichen, häufig gestellte Fragen selbst zu lösen. Darüber hinaus kann die Nutzung von automatisierten Workflows und Chatbots die Bearbeitungszeit von Anfragen verkürzen. Eine regelmäßige Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter kann dazu beitragen, ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern und die Effizienz in der Anfragebearbeitung zu steigern. Die Einführung eines Ticket-Systems zur Verfolgung und Priorisierung von Anfragen kann ebenfalls dazu beitragen, die Effizienz in verschiedenen Bereichen zu verbessern.
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Wie kann die Effizienz der Anfragebearbeitung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, IT-Support und Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebearbeitung kann durch die Implementierung von Self-Service-Optionen verbessert werden, die es den Kunden ermöglichen, häufig gestellte Fragen selbst zu lösen. Darüber hinaus kann die Nutzung von automatisierten Workflows und Chatbots die Bearbeitungszeit von Anfragen im IT-Support reduzieren. Eine klare Priorisierung und Zuweisung von Anfragen an qualifizierte Mitarbeiter kann die Effizienz in der Verwaltung verbessern. Schließlich kann die Schulung der Mitarbeiter in effektiven Kommunikations- und Problemlösungstechniken die Bearbeitungszeit von Anfragen in allen Bereichen verkürzen.
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Binary Domain
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Preis: 3.12 € | Versand*: 0.00 € -
Agile Verwaltung 2040
Agile Verwaltung 2040 , Vom Silodenken zur Serviceorientierung Die Transformation einer Gesellschaft macht auch vor ihrer Verwaltung nicht Halt. Grundlegende Veränderungen wie die Digitalisierung sind dabei nicht allein eine Frage der Infrastruktur. Sie finden vor allem in den Köpfen statt, erfordern neue Formen der Zusammenarbeit und der Kommunikation, Kreativität und eine zeitgemäße Führung - kurz: agiles Denken. Dieses Buch macht konkrete Vorschläge zu künftigen Strukturen und vermittelt praktikable Ansätze zur Veränderung. Es spannt den Bogen von grundsätzlichen Überlegungen zu Agilität und Verwaltung über den Auftrag der Verwaltung für die Zivilgesellschaft bis hin zu den Ergebnissen agiler Arbeitsweisen. Der Schwerpunkt liegt auf der Befähigung aller Beteiligten, Zukunftsthemen, insbesondere die digitale Transformation, voranzubringen. In Projektberichten und Grundlagenbeiträgen wird deutlich, in welche Richtung sich Verwaltungen bereits entwickeln und wohin sie sich weiter bewegen können. Das Buch richtet sich gleichermaßen an Mitarbeitende und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung wie an Projektmanager:innen, Berater:innen und Organisationsentwickler:innen, die Weichen für die Zukunft stellen und Herausforderungen innovativ lösen wollen. Die Herausgeber:innen: Peter Bauer, Dipl.-Ing.; Vorsitzender des "Forums Agile Verwaltung e.V."; Mitarbeiter einer Großstadtverwaltung und nebenberuflich freier Trainer und Berater. Christiane Büchter, Dr.; stellvertretende Dezernentin für Digitale Transformation und Prozessorganisation an der Universität Bielefeld. Jan Fischbach, Trainer und Berater im Scrum-Events-Netzwerk; Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Mitorganisator zahlreicher Konferenzen und Autor mehrerer Fachbücher; Entwickler des Ubongo Flow Games. Alexander Joedecke, Dipl.-Ing. (FH); Systemischer Organisationsberater und Coach; seit 2020 als selbstständiger Organisationsberater u. a. mit den Schwerpunkten Changemanagement und Agiles Arbeiten in Industrie und Verwaltung tätig. Wolf Steinbrecher, Mitgründer und Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Berater von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen bei der digitalen Transformation. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 79.00 € | Versand*: 0 € -
The Art of Hosting (Pogatschnigg, Ilse M.)
The Art of Hosting , Wie Sie bedeutsame Gespräche ermöglichen und als Führungsinstrument einsetzen Art of Hosting (AoH) beschreibt die Kunst, Gastgeber für bedeutsame Gespräche zu sein. Dazu nutzt AoH die kollektive Intelligenz bunter und diverser Gruppen und schafft einen Rahmen dafu?r, dass von Anfang an möglichst viele Menschen auf Augenhöhe in Entscheidungsfindungen und anderen Gruppenprozessen (wie Change) einbezogen werden. Das bereichert die Entscheidungen und macht die Beitragenden auch gleichzeitig zu Miteigentümern - ohne jedoch die formale Entscheidungsbefugnis von Führungskräften anzutasten. Organisationen stehen vor komplexen Fragestellungen, in denen ihnen ein Überblick über die unterschiedlichen Facetten für Lösungen oft fehlen. Menschen sind mit Entscheidungen, die sie betreffen, unzufrieden; sie möchten mitreden und beitragen. Demokratien werfen durch Wahlen und Volksentscheide mehr Fragen auf, als sie zu beantworten imstande sind. In all den Konstellationen werden das Potenzial und die Kreativität all derer, die von den Entscheidungen betroffen sind, nicht genutzt. Demgegenüber sehen wir eine unbändige Tatkraft bei Nachbarschaftsinitiativen, Online-Foren und Gruppen, die sich rund um einen Sinn und Zweck selbst organisieren. Beispiele zeigen die "Augenhöhe"-Filme oder das Buch von Frederic Laloux. AoH kann beides zusammenbringen: Es wird bei komplexen Fragestellungen eingesetzt, es macht die Zusammenarbeit menschlicher und hört auch jene, die sich sonst nicht zu Wort melden. Ihr Wissen, ihre Kompetenz und Erfahrung ungenutzt liegen zu lassen, wäre ein Verlust. Art of Hosting bietet Settings, Zugänge und Tools, genau diese Beteiligung zu organisieren. Es wirkt der allzu menschlichen Versuchung entgegen, einfache Antworten auf komplexe Fragen zu geben. Es bündelt die Kräfte. Damit ist es etwas für Gruppen von Menschen, die co-kreativ arbeiten und aus dem Kampf Argument gegen Argument aussteigen wollen. AoH bewährt sich vor allem in Veränderungsprozessen und kann Dreh- und Angelpunkt für die Teamarbeit sein. Autorin Dr. Ilse M. Pogatschnigg ist promovierte Verfassungsjuristin, Host und Coach. Sie beschäftigt sich mit der wichtigen Frage, wie das Zusammenleben in kleinen und größeren Einheiten gleichberechtigt und sinnvoll gestaltet werden kann. Die Autorin ist Teil des weltweiten AoH-Netzwerkes, das die Ideen von Hosting anwendet, in Trainings weitergibt und weiterentwickelt. Sie bloggt zum Thema auf www.dieGastgeber.eu. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20210304, Produktform: Kartoniert, Beilage: Klappenbroschur, Autoren: Pogatschnigg, Ilse M., Illustrator: Altmann, Mischa Oliver, Seitenzahl/Blattzahl: 130, Keyword: Verhandlung; Unternehmenskultur; Moderation; Kommunikation, Fachschema: Führung / Mitarbeiterführung~Mitarbeiterführung~Verhandlung~Kommunikation (Unternehmen)~Unternehmenskommunikation~Business / Management~Management, Fachkategorie: Geschäftsverhandlungen~Businesskommunikation und -präsentation, Fachkategorie: Management: Führung und Motivation, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, Breite: 143, Höhe: 15, Gewicht: 284, Produktform: Klappenbroschur, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0025, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2552978
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HP SecureDoc Enterprise Server - Lizenz + 1 Year Support
SecureDoc Enterprise Server - Lizenz + 1 Year Support - Volumen - Stufe 5000 und höher - elektronisch - Win
Preis: 18.04 € | Versand*: 0.00 €
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Wie kann die Effizienz der Anfragebearbeitung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, IT-Support und Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebearbeitung kann durch die Implementierung von automatisierten Prozessen und Self-Service-Optionen verbessert werden, um wiederkehrende Anfragen zu bewältigen und die Arbeitsbelastung zu reduzieren. Darüber hinaus kann die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, indem sie in der Lage sind, Anfragen schneller und genauer zu bearbeiten. Die Verwendung von geeigneten Tools und Technologien wie Ticketing-Systemen, Wissensdatenbanken und Kollaborationsplattformen kann auch dazu beitragen, die Effizienz der Anfragebearbeitung zu verbessern. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden und Mitarbeitern einzuholen, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinu
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Wie kann ich eine Domain mit Webhosting und einem Minecraft-Server verbinden?
Um eine Domain mit Webhosting und einem Minecraft-Server zu verbinden, musst du zuerst die Domain auf den Webhosting-Server zeigen lassen. Dafür musst du die DNS-Einstellungen deiner Domain ändern und die IP-Adresse des Webhosting-Servers angeben. Anschließend musst du den Minecraft-Server auf dem Webhosting-Server installieren und konfigurieren, damit er über die Domain erreichbar ist.
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Wie kann die Effizienz der Anfragebeantwortung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, technischem Support und öffentlicher Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebeantwortung kann durch den Einsatz von Chatbots und KI-gestützten Systemen verbessert werden, die häufig gestellte Fragen automatisch beantworten können. Zudem können Self-Service-Portale eingerichtet werden, die es den Kunden ermöglichen, ihre Anfragen selbst zu lösen. Eine verbesserte Wissensdatenbank und Schulungen für Mitarbeiter können die Effizienz im technischen Support erhöhen. In der öffentlichen Verwaltung können digitale Formulare und Online-Dienste die Effizienz der Anfragebeantwortung verbessern.
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Wie kann die Effizienz der Anfragebeantwortung in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, technischem Support und öffentlicher Verwaltung verbessert werden?
Die Effizienz der Anfragebeantwortung in verschiedenen Bereichen kann durch den Einsatz von automatisierten Chatbots verbessert werden, die häufig gestellte Fragen schnell und präzise beantworten können. Zudem können klare und gut strukturierte Wissensdatenbanken erstellt werden, um Mitarbeitern und Kunden den Zugang zu relevanten Informationen zu erleichtern. Die Implementierung von Self-Service-Portalen ermöglicht es Kunden und Bürgern, ihre Anfragen eigenständig zu lösen, was die Arbeitslast der Mitarbeiter reduziert. Darüber hinaus kann die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in effektiven Kommunikations- und Problemlösungstechniken die Effizienz der Anfragebeantwortung in allen Bereichen verbessern.
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